岗位职责：
1、协助售后服务经理处理产品使用中的问题并及时汇总，与技术部、质检部、生产部沟通，给出解决方案并安抚好客户情绪；
2、按照项目（产品）要求和标准对接客户，做好业务指导与服务；
3、根据时间节点进行有效跟踪，客情维系；
4、懂得团队配合与协作，有危机公关意识与危机处理能力经验者优先；
5、良好的应变力、学习力，可快速掌握项目（产品）知识，高效开展工作；
6、对稳定客户数量，维系组织关系，提升客户满意度；
7、及时复盘整理客户材料，做好客户档案分类管理及查询归档工作；
8、对工作充满热情，积极主动，认真负责；
9、公司安排的其他文职类工作。
任职资格：
1、普通话标准，亲和力强，有农业机械行业客服相关工作经验者优先；
2、工作严谨，计划性强，擅于分析思考问题，有责任心，有良好的抗压能力；
3、情绪稳定，性格踏实，具有良好的服务意识与团队协作精神。